接客レスとは何かを整理し、省人化の中でも会社らしい接客品質を保つための判断基準を解説します。
接客力を上げるには、個人スキルだけでなく、会社の理念を接客評価・ロールプレイング・教育基準へ落とし込む必要があります。
中小企業の企業理念を、掲げる言葉で終わらせず、接客・教育・採用・評価で使える判断基準に変える方法を解説します。
口コミを書いてもらうには、依頼文より先に接客品質と判断基準を整える必要があります。
